Address
Crown Palace Shophouse, Jl. Prof. DR. Soepomo No.17A Block A, Menteng Dalam, Tebet District, South Jakarta City, Special Capital Region of Jakarta 12870
Diar Al manasik, Jakarta – Kementerian Agama (Kemenag) Republik Indonesia menetapkan peningkatan Indeks Kepuasan Jamaah Haji sebagai target utama dalam penyelenggaraan ibadah haji tahun 2025. Langkah ini diambil untuk memastikan pelayanan yang lebih baik dan pengalaman ibadah yang optimal bagi para jamaah.
“Kita harus membuat jamaah haji tersenyum dari mulai proses pemberangkatan. Aman, nyaman, dan sukses. Sukses itu dari sejauh mana haji itu bisa mencapai tujuannya,” ujar Faisal dalam acara Bimbingan Teknis Panitia Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi di Asrama Haji Pondok Gede, Kamis (17/4/2025).
Untuk mencapai target tersebut, Kemenag berkomitmen menghadirkan layanan yang ekselen dan prima. Hal ini mencakup peningkatan kualitas pelayanan sejak proses pemberangkatan, selama di Tanah Suci, hingga kepulangan jamaah ke tanah air. Faisal menekankan pentingnya koordinasi antara berbagai pihak terkait untuk memastikan setiap aspek pelayanan berjalan dengan baik.
Selain itu, Kemenag juga berencana melakukan evaluasi menyeluruh terhadap pelaksanaan haji tahun sebelumnya. Evaluasi ini bertujuan untuk mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan dan memastikan bahwa setiap jamaah mendapatkan pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
Dengan upaya ini, Kemenag berharap dapat meningkatkan kepuasan jamaah haji Indonesia dan menjadikan pengalaman ibadah haji lebih bermakna. Peningkatan indeks kepuasan jamaah haji diharapkan menjadi cerminan dari komitmen pemerintah dalam memberikan pelayanan terbaik bagi warganya yang menunaikan ibadah haji.